Apakah saya bisa menggunakan Kartu Brastel dari telpon apa saja?

Ya. Kartu Brastel dapat digunakan dari telepon rumah, seluler atau umum. Nomor akses telepon atau awalan yang Anda dial tergantung pada jenis ponsel yang Anda gunakan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan cek harga kami, cara menggunakan dari Jepang dan dari halaman negara-negara lain.
Kartu Brastel juga dapat digunakan pada smartphone, komputer dan perangkat lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik di sini.

Bisakah saya menggunakan kartu Brastel dari Negara lain?

Ya, yaitu dari negara-negara yang kami sediakan nomor akses internasionalnya. Untuk keterangan lebih lanjut, mohon lihat pada halaman cara menggunakan dari Negara lain.

Jika Anda memiliki smartphone dengan koneksi Wi-Fi di luar negeri Anda dapat menggunakan Kartu Brastel dengan salah satu aplikasi yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan klik di sini.

Bisakah saya melakukan panggilan domestik dengan menggunakan kartu Brastel?

Ya. Prosedur nya sama dengan melakukan panggilan internasional. Masukkan kode negara Jepang "81", kode area tanpa angka nol pertama dan nomor telepon.

Bagaimana caranya mempersingkat prosedur telepon?

Ada dua opsi untuk mempersingkat prosedur pemanggilan: daftarkan nomor telepon Anda ke dalam Kartu Brastel Anda untuk melewatkan pemilihan bahasa dan kode akses panggilan, dan simpan nomor tujuan yang paling sering Anda panggil dalam fitur Speed Dial sehingga Anda hanya dapat melakukan panggilan dengan hanya memasukkan satu atau dua digit angka, tanpa perlu memasukkan seluruh nomor. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda menggunakan aplikasi My 050, Anda dapat menyimpan nomor telepon tujuan di kontak ponsel Anda dan mengaksesnya dengan mudah saat melakukan panggilan melalui aplikasi.

Apakah tarif domestiknya sudah termasuk?

Biaya Domestik disertakan saat menggunakan awalan 0091-20 atau nomor akses Free Dial. Saat menggunakan Free Less, biaya domestik tidak disertakan dan Anda akan ditagih oleh penyedia telepon Anda secara terpisah sejak Anda menelepon ke salah satu titik akses hingga Anda menutup telepon. Saat menelepon dari smartphone menggunakan salah satu aplikasi yang tersedia, tidak akan ada biaya domestik.

Nomor Akses Internasional adalah bebas pulsa, kecuali jika disebutkan. Namun, ada beberapa kasus di mana pelanggan kami ditagih untuk biaya domestik meskipun nomor aksesnya bebas pulsa. Beberapa hotel, perusahaan telepon seluler, atau telepon umum mungkin mengenakan biaya untuk panggilan domestik atau biaya koneksi. Untuk perincian lebih lanjut, silakan hubungi manajemen hotel atau operator lokal Anda.

Jika saya mendaftarkan nomor telepon saya pada kartu Brastel saya,bisakah saya menggunakan kartu Brastel yang lain melalui telepon saya?

Ya, jika anda mendaftarkan nomor telepon anda pada kartu Brastel anda, maka system kami akan mengenali nomor telepon anda, dan tidak akan meminta anda untuk memasukkan akses kode anda. Jika anda ingin menggunakan kartu Brastel yang lain, tekan prefix 0091-20-22, atau tekan 184 sebelum nomor telepon akses; jika anda menggunakan nomor free less di Tokyo, sebagai contoh, tekan 184-03-5750-7802

Apakah saya harus membayar biaya koneksi?

Tidak, kami tidak mengenakan biaya koneksi.

Saya tidak bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan Smart Pit,mengapa?

Ini biasanya terjadi jika Anda belum melakukan pembayaran Smart Pit selama lebih dari tiga bulan. Untuk mengaktifkan kembali sistem pembayaran Smart Pit kartu Anda, masuk ke Akun Saya, atau lakukan panggilan ke (bebas pulsa):

0

0

9

1

–

2

0

–

1

5

1

–

x

x

x

x

–

x

x

x

x

Kode Akses (PIN optional)

Jika Anda tidak dapat menghubungi prefiks 0091-20 dari ponsel Anda, harap masuk ke Akun Saya, pilih "Smart Pit" dari menu, dan ikuti petunjuknya.

Apakah saya harus menggunakan kartu yang baru setelah saya menggunakan semua pulsa saya?

Tidak, Kartu Brastel dapat diisi ulang di kombini, agen/representative, atau menggunakan kartu kredit yang dikeluarkan di Jepang.

Anda akan mendapatkan banyak manfaat dengan mengisi ulang kartu Brastel anda. Anda dapat mendaftarkan nomor telepon anda dan no telepon tujuan yang sering anda telepon untuk mempersingkat prosedur telepon anda. Anda dapat mendaftarkan data diri anda, sehingga kami dapat mengeluarkan kartu baru dan mengganti PIN anda jika anda kehilangan kartu anda. Dan anda tidak akan kehilangan pulsa dalam kartu Brastel anda yang hilang

Apa yang harus saya lakukan, jika saya kehilangan kartu saya?

Silahkan menghubungi customer service. Setelah identifikasi data diri anda, kami akan mengeluarkan kartu baru dengan merubah PIN anda. Mohon dicatat, jika anda tidak mendaftarkan data diri anda pada kami, dan kami tidak dapat mengidentifikasi anda, maka kami tidak akan mengeluarkan kartu yang baru dan kami tidak akan mengganti pulsa yang masih ada pada kartu Brastel anda yang hilang.

Berapa kali saya dapat mengisi ulang kartu Brastel saya?

Anda dapat mengisi ulang kartu Brastel anda di kombini ataupun agen dan representative sebanyak yang anda butuhkan. Jika anda membayar dengan menggunakan kupon, berikan kupon yang akan anda bayar kepada kasir.

Dengan menggunakan kartu kredit, ada batasan jumlah pulsa yang bisa anda isi ulang per hari dan per minggu, untuk alasan keamanan. Batas jumlah isi ulang dapat dinaikkan jika ada permintaan dan setelah dilakukan verifikasi. Silahkan menghubungi customer service untuk keterangan lebih lanjut.

Apakah pulsa saya bisa kadaluarsa?

Pulsa anda akan kadaluarsa setelah satu tahun dari penggunaan terakhir atau isi ulang terakhir. Pulsa yang sudah kadaluarsa tidak dapat dikembalikan

Mengapa ada tarif yang berbeda-beda?

Untuk memberikan tarif yang paling menguntungkan bagi pelanggan, kami memiliki beberapa pilihan nomor akses/prefix untuk setiap jenis telepon dan lokasi telepon

Tarif menuju nomor tujuan yang sama, bisa jadi berbeda tergantung lokasi dan jenis telpon yang anda gunakan. Untuk mengetahui nomor akses/prefix mana yang paling menguntungkan bagi anda, silahkan melihat pada halaman tarif dan pilih negara dan jenis telepon yang akan anda gunakan dan jenis telepon tujuan. Anda akan melihat beberapa tarif yang tersedia dari telepon anda. Mohon dicatat bahwa tarif free less tidak termasuk biaya tarif telepon domestik .

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa PIN saya?

Silahkan menghubungi customer service. Setelah identifaksi data diri anda kami akan meminta anda untuk membuat PIN baru. Mohon dicatat, jika anda tidak mendaftarkan data diri anda pada kami dan kami tidak dapat mengidentifikasi anda, kami tidak akan mengganti PIN anda, dan kami tidak akan mengembalikan pulsa yang ada pada kartu Brastel anda. Anda dapat

Mengganti PIN Anda dengan empat digit angka yang anda inginkan (kecuali”0000″)

Berapa lama setelah isi ulang, pulsa akan masuk kedalam kartu Brastelsaya?

Semua proses isi ulang berlangsung selama lima menit, tetapi ada kemungkinan menjadi lebih lama tergantung kondisi jaringan diantara kombini atau perusahaan kartu kredit dan Brastel. Jika anda merasa isi ulang anda terlalu lama atau tidak diproses dengan tepat, silakan menghubungi customer service kami. Dengan memiliki bukti pembayaran akan lebih membantu kami.

Apakah saya harus mendaftarkan data diri saya kepada Brastel?

Kami menyarankan anda untuk mendaftarkan data diri anda. Dengan mendaftarkan data diri anda, kami akan dapat melayani anda dengan lebih baik. Selain itu kami akan dapat dengan cepat melakukan identifikasi data anda, jika terjadi kehilangan kartu atau anda lupa dengan PIN anda. Brastel tidak akan menyebarluaskan, menjual, memperdagangkan, atau memberikan data diri anda kepada pihak lain.

Apakah tarif nya sama selama 24 jam sehari?

Ya, tarif telepon adalah sama selama 24 jam setiap hari.

Mengapa saya pernah ditagih oleh NTT pada saat saya menggunakan aksesIP menggunakan Yahoo! BB saya. Padahal di website tertulis bahwa bebasbiaya domestik?

Untuk beberapa alasan, mungkin anda kehilangan koneksi dengan Yahoo! BB, atau ada masalah dengan modem anda, sehingga telepon anda akhirnya melewati jalur NTT. Untuk memastikan bahwa telepon anda melewati jalur telepon Yahoo! BB anda, periksa apakah pada lampu “telepon BB” anda menyala hijau atau pada saat anda menekan nomor akses IP anda mendengar suara “pu-pu-pu” dua kali.

Apakah saya bisa melakukan isi ulang di luar Jepang?

Ya, Anda dapat mengisi ulang Kartu Brastel Anda di luar Jepang menggunakan kartu kredit yang diterbitkan di Jepang, atau melalui PayPal.

Dapatkah saya menelpon ke dua atau lebih nomor telepon pada waktu yang bersamaan?

Akses kode yang sama tidak dapat digunakan untuk menelpon dua atau lebih nomor telepon pada waktu yang bersamaan. Anda harus mengakhiri telepon yang anda lakukan untuk melakukan panggilan telepon yang baru.

Bagaimana saya ditagih untuk panggilan yang saya buat ?

Penagihan berbeda tergantung pada metode pemanggilan:

Awalan 0091-20, Free Dial dan Free Less: setiap enam detik

FLIP dan aplikasi My 050 menelepon ke nomor luar negeri: setiap enam detik

Panggilan aplikasi FLIP dan My 050 ke telepon rumah di Jepang: setiap tiga menit

Panggilan aplikasi FLIP dan My 050 ke ponsel di Jepang: setiap satu menit

Saya baru saja mengisi ulang kartu Brastel saya, tetapi pada saat sayamembuat panggilan, ada pesan bahwa saya tidak memiliki cukup kredit.Mengapa?

Telepon anda mungkin terdaftar pada kartu yang tidak ada pulsanya. Silakan melakukan panggilan dengan menggunakan akses kode kartu Brastel yang baru saja anda isi, dengan menggunakan prefix 0091-20-22, atau dengan tidak mengirimkan ID telepon anda. Silahkan menghubungi customer service jika anda membutuhkan bantuan.